Condiciones generales

 

CONDICIONES GENERALES

 

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad Dormiré Bien y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones  y se compromete a utilizar ésta página Web de conformidad con la Ley, con estas Condiciones Generales, con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y con el orden público.

 

1- Condiciones particulares de venta


El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y la confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

 

2- Pedido


El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “Añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente.

 

3- Confirmación del pedido


Dormiré Bien confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la sociedad Dormiré Bien confirme el pedido.

Dormiré Bien se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Dormiré Bien se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad Dormiré Bien reciba las sumas debidas por el cliente.

 

4- Entrega y recepción de los pedidos

 

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Dormiré Bien se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio peninsular de España.

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 12 días laborables.

Los gastos de entrega corren a cuenta de Dormiré Bien.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega. Mediante la firma de la hoja de recepción el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma.

Para cualquier tipo de reclamación por rotura de transporte, es imprescindible que todos los artículos estén en su embalaje original, sobre todo los colchones. Cualquier incidencia o rotura que el transporte ocasione será cambiada, pero nunca ha de ser abierta por el cliente. Si el producto se abre, no será cambiado. Tan solo será necesario para el cambio de dicho artículo las fotografías de cómo le ha llegado al cliente e inmediatamente se preparará una reposición nueva para realizar dicho cambio. En este caso, el cliente deberá realizar una reclamación en el Departamento de Ventas y Atención al cliente de Dormiré Bien por e-mail: contacto, adjuntando las fotografías, en un plazo máximo de tres días.

Es obligatorio el teléfono de todos los clientes para que la empresa de transporte se pueda poner en contacto con ellos, ya que el tipo de volumen de este material (por ejemplo colchones) hace imprescindible que haya alguien en el domicilio. El precio del transporte está asumido por Dormiré Bien, pero si tras varios intentos de entrega el cliente no atiende dicho envío y el producto vuelve de regreso a las instalaciones de Dormiré Bien, será el cliente quien se tenga que hacer cargo de un nuevo envío si quiere que se le mande otra vez, ya que el primer envío ocasionó costes de envío y devolución.

La entrega del pedido se realiza a puerta de calle y siempre sin montaje.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad Dormiré Bien, sin indemnización en beneficio del cliente.

 

5- Precio y Condiciones de pago


Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. El transporte no supone ningún coste adicional para el cliente. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Dormiré Bien. El pago de los productos se realiza  contra reembolso o con tarjeta Visa o MasterCard o Paypal, en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. Dormiré Bien conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos.

 

6- Ficha de los productos


Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

 

7- Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)


Dormiré Bien está obligada a proteger la información privada. Los datos personales recabados durante la conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar el pedido de nuestros clientes. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos los datos personales de los clientes a ninguna persona (ni a terceros).

 

8- Información solicitada


Al realizar pedidos a través del sitio dormirebien.es, el cliente consiente que la sociedad Dormiré Bien utilice los datos nominativos comunicados por el cliente o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con la fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar los pedidos.

 

9- Seguridad de los datos personales


El envío de pedidos (contienen la información sobre la cuenta del cliente) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 

10- Garantía


El cliente se beneficiará de una garantía de 2 años y de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las instrucciones de uso.

 

11- Propiedad intelectual


Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Dormiré Bien, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Dormiré Bien.

 

12- Ponerse en contacto con nosotros


Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Dormiré Bien como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

Dormiré Bien
Teléfono: 615 186 006
E-mail: contacto
Lunes a viernes: 10:00 – 19:00